অনলাইন লেনদেনের সময় ট্রানজেকশন অনেকেই একাধিক ফেল হয়ে যায় সেই কারণে কিন্তু মুশকিল হয়েছে হওয়া সত্বেও টাকা কেটে নেয়া হয়েছে ব্যাংকের কাছে প্রতিদিন এই রকম প্রচুর অভিযোগ আসে এক্ষেত্রে কেটে নেয়া টাকা ব্যাংকের সঙ্গে সঙ্গে ফেরত দিতে হবে অভিযোগ জানানোর 7 দিনের মধ্যে টাকা ফেরত না পেলে ব্যাংকের কার্ড জারি করেছেন তাকে প্রতিদিন 100 টাকা পেনাল্টি হিসাবে দিতে হবে ফলে লেনদেনের ক্ষেত্রে আর  এর নিয়ম অনুযায়ী ২০ সেপ্টেম্বর থেকে 2019 থেকে বাঞ্ছনীয় হবে লাগু  করেছেন  রিজার্ভ ব্যাংক।

মানিকন্ট্রোল এর খবর অনুযায়ী এই লিংকের পাশাপাশি এনবিএফসি ওপরে লাগু করা হয়েছে এই নিয়ম কমিউনিকেশন ব্যাংকের ফেলে এটিএম  না থাকায় টাইম আউট হয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এটিএমের কার্ডটা  হয়ে যাও আর আর রবিআই এর নিয়ম একদম পরিষ্কার অন্যান্য ব্যাংকের এটিএম লেনদেনের ফেল হয়ে গেলে একই নিয়ম লাগু করা হবে জানিয়েছেন।

ফেল  হওয়া ট্রানজেকশন টাকা কেটে নিলে আপনাকে ব্যাংকে জানাতে হবে ব্যাংকের এটিএমে ব্লগের দায়িত্ব থাকা অফিসারের নাম টেলিফোনে নাম্বার টোল ফ্রি নাম্বার হেল্পলাইনে ডিসপ্লে করা জরুরি ট্রানজেকশন ফেলড টাকা কেটে নিলে 7 দিনের মধ্যে ব্যাংকে টাকা ফেরত দিতে হবে অভিযোগ জানানোর দিন থেকে সাত দিন ধরা হয়েছে  নতুন পদক্ষেপ নিতে চলেছে আরবি ।